وقتی بانک وعده ساز بی ثمر (بانک کارآفرین امید)نمک روی زخم مردم می‌پاشد / رسیدن به وام فتح قلّه‌ای‌ست که فقط پارتی‌داران به آن می‌رسند
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری سکایی نیوز ـ یکی از تازه‌ترین نمونه‌ها رفتاری عجیب و تأمل‌برانگیز از سوی «بانک وعده ساز بی ثمر » است همان بانکی که نامش «کارآفرینی امید» است اما عملکردش بیشتر تداعی‌گر نومیدی و بن‌بست است.
یکی از متقاضیان این بانک پس از هفته‌ها رفت‌وآمد و تکمیل پرونده، ارائه مدارک و طی مراحل قانونی در نهایت با رفتاری عجیب از سوی آقای «ب» یکی از کارکنان بانک مواجه شده: پاره‌کردن استعلام‌های رسمی پرونده، بازگرداندن کل مدارک به مشتری بدون حتی یک جمله توضیح یا پاسخ مستند و با لحن طلبکارانه می گوید( بگیر پرونده تو ببر جایی که راحت وام میده).
آیا سرنوشت وام به جای ضوابط مشخص و مقررات بانکی باید به تصمیمات لحظه‌ای و خلق‌و‌خوی روزمره برخی کارکنان بانک گره بخورد؟ موضوع وقتی تلخ‌تر می‌شود که بدانیم این متقاضی نه یک شهروند عادی، بلکه از فعالان رسانه‌ای کشور است. اگر چنین رفتاری با اهل رسانه می‌شود پس وای به حال مردم بی‌صدا، کارگران، معلمان، کشاورزان، بازاریان و صاحبان مشاغل خرد که نه رسانه دارند ،نه تریبون، نه پشتوانه‌ای برای دادخواهی.
در این میان یک پرسش اساسی نباید نادیده گرفته شود:
سرمایه این بانک‌ها از کجا آمده؟ مگر غیر از سپرده‌های مردم است؟ مگر همین بانک «ناامیدی» از سود پول مردم درآمد کسب نمی‌کند؟ پس چطور وقتی مردم برای دریافت بخشی از همان سرمایه ـ حالا در قالب وام، آن هم با سود ۱۳ درصدی — مراجعه می‌کنند باید با منت و تحقیر و مانع‌تراشی مواجه شوند؟
چه توجیهی برای این برخوردهای سلیقه‌ای و خلاف قانون وجود دارد؟ چه نهادی پاسخگوی این بی‌نظمی و رفتارهای خودسرانه است؟ آیا نباید بانک‌ها موظف به رعایت اخلاق حرفه‌ای، قانون و احترام به حقوق مشتریان باشند؟
مردم انتظار معجزه ندارند اما وقتی بانک‌ها از پول خودشان ارتزاق می‌کنند، حداقل انتظار دارند با کرامت و احترام با آن‌ها رفتار شود.
بانک «کارآفرین امید» اگر واقعاً به دنبال کارآفرینی و امیدآفرینی است باید ابتدا از اصلاح رفتار کارکنان خود شروع کند. چون با این مسیر فعلی نه کارآفرینی اتفاق می‌افتد، نه امیدی باقی می‌ماند.
الهه خشاوه ـ مدیرمسئول پایگاه خبری سکایی نیوز
ارسال دیدگاه
مجموع دیدگاهها : 0