روابط عمومی صدای سازمان و پل ارتباطی با مردم / فرصتی برای بازتعریف یک رسالت مؤثر

به گزارش اختصاصی خبرنگار پایگاه خبری تحلیلی سکایی نیوز – ۲۷ اردیبهشت‌ماه روز ملی ارتباطات و روابط عمومی فرصتی است برای بازخوانی نقش حیاتی این حوزه در عصر ارتباطات و اطلاعات. روابط عمومی دیگر یک بخش تشریفاتی نیست بلکه به‌عنوان عنصر کلیدی در ساختار مدیریتی، مسئولیت روایت‌گری صادقانه، امیدآفرینی در جامعه و ایجاد اعتماد بین مردم و سازمان‌ها را بر عهده دارد.

در شرایطی که سرعت انتشار اطلاعات، رقابت رسانه‌ای و پیچیدگی مطالبات اجتماعی افزایش یافته است روابط عمومی باید با تکیه بر دانش، فناوری و تحلیل درست افکار عمومی به بازوی راهبردی مدیران و زبان گویای مردم تبدیل شود این روز فرصتی است تا ضمن قدردانی از زحمات تلاشگران این عرصه بر لزوم ارتقاء جایگاه روابط عمومی تأکید شود.

سالارزهی: روابط عمومی فرمانده خط مقدم امیدآفرینی در نبرد رسانه‌ای است

جواد سالارزهی مدیرکل روابط عمومی استانداری سیستان و بلوچستان با ۲۳ سال سابقه خدمت در وزارت کشور و ۱۵ سال تجربه تخصصی در حوزه روابط عمومی، در گفت‌وگو با سکایی‌نیوز از تحول در سیاست‌های اطلاع‌رسانی استان خبر داد و گفت: روابط عمومی باید با شناخت دقیق از جامعه، تسلط به علم روز و ابزارهای هوشمند در خط مقدم جنگ رسانه‌ای نقش‌آفرینی کند و امید را در جامعه تقویت کند.

وی با اشاره به سه نقش کلیدی روابط عمومی‌ها، افزود: روابط عمومی باید هم در انجام وظایف داخلی خود کوشا باشد هم در اطلاع‌رسانی برون‌سازمانی حرفه‌ای عمل کند و هم جایگاه این بخش را در ساختار اداری ارتقا دهد. امروز روابط عمومی باید از یک واحد اجرایی ساده خارج شود و به نهادی تصمیم‌ساز و استراتژیک تبدیل گردد.

دوره‌های آموزشی تخصصی با محوریت هوش مصنوعی آغاز شده

سالارزهی ادامه داد: برای ارتقای سطح توانمندی روابط عمومی‌ها در استان دوره‌های آموزشی به‌روز با موضوعاتی مثل هوش مصنوعی و ابزارهای نوین ارتباطی آغاز شده است ،روابط عمومی باید به‌روز باشد و بداند چطور در فضای پرچالش رسانه‌ای امروز، پاسخگو و اثرگذار ظاهر شود.

وی از زمان‌بندی دقیق نشست‌های خبری با همکاری خانه مطبوعات و برنامه‌ریزی برای اجرای تورهای رسانه‌ای خبر داد و گفت: هدف ما این است که خدمات نظام به‌ویژه در مناطق محروم و دورافتاده به‌درستی معرفی و منعکس شود.

مدیرکل روابط عمومی استانداری تأکید کرد: دشمنان همواره تلاش می‌کنند بین مردم و نظام شکاف ایجاد کنند و مسئولان را ناکارآمد جلوه دهند که در چنین شرایطی روابط عمومی وظیفه دارد روایت‌گر واقعیت باشد و اجازه ندهد خدمات و تلاش‌های شبانه‌روزی مدیران در سکوت بماند.

سالارزهی با گلایه از وضعیت برخی روابط عمومی‌ها گفت: متأسفانه در برخی دستگاه‌ها، افراد غیرمتخصص در جایگاه روابط عمومی قرار دارند و این بخش جایگاه واقعی خود را پیدا نکرده است. روابط عمومی باید متخصص، توانمند و مجهز به علم روز باشد،همچنین اطلاع‌رسانی نیازمند سرمایه‌گذاری است و نمی‌شود انتظار اثرگذاری داشت اما هیچ منابعی برای آن اختصاص نداد.

او با اشاره به اقدامات انجام‌شده در مدت مدیریت خود افزود: از بهمن‌ماه که مسئولیت روابط عمومی استانداری را تحویل گرفته ام تاکنون چهار جلسه تخصصی شورای روابط عمومی استان برگزار شده که هدف آن هماهنگی، هم‌افزایی و وحدت رویه در اطلاع‌رسانی دستگاه‌هاست.

روابط عمومی یعنی صبوری، تحلیل و روایت امید

سالارزهی در پایان با تبریک روز ملی ارتباطات و روابط عمومی در ۲۷ اردیبهشت، گفت: روابط عمومی فقط یک شغل اداری نیست بلکه هنری است بر پایه صبر، تحلیل، ارتباط‌سازی و امیدآفرینی. این روز فرصتی است برای بازتعریف جایگاه این حوزه مهم در مدیریت کشور و قدردانی از تلاشگران گمنام این عرصه.

روابط عمومی باید مغز متفکر ارتباطات سازمانی باشد نه تنها یک واحد اجرایی

مدیر روابط عمومی اداره‌کل راه و شهرسازی استان سیستان و بلوچستان نیز در گفتگو با خبرنگار سکایی‌نیوز با تأکید بر اهمیت بازتعریف جایگاه روابط عمومی در ساختارهای مدیریتی، گفت: روابط عمومی اگر به درستی دیده شود می‌تواند موتور محرکه توسعه فرهنگی، اجتماعی و حتی اقتصادی کشور باشد.

در همین راستا مطهره جهانی در آستانه روز ملی ارتباطات و روابط عمومی در گفتگو با خبرنگار سکایی‌نیوز اظهار داشت: تجربه زیسته من در حوزه روابط عمومی نتیجه سال‌ها کار میدانی، ارتباط مستقیم با افکار عمومی و تلاش بی‌وقفه در حوزه اطلاع‌رسانی است.

وی افزود: نگاه من به روابط عمومی نگاهی فراتر از قالب‌های سنتی و کلیشه‌ای است روابط عمومی باید در کانون تصمیم‌سازی قرار گیرد، به‌عنوان مشاور ارشد ارتباطات سازمان‌ها عمل کند و نقشی محوری در هدایت افکار عمومی، تقویت همبستگی اجتماعی و حتی سیاست‌گذاری ارتباطی ایفا کند.

جهانی با اشاره به چالش‌های این حوزه گفت: کمبود نیروی انسانی متخصص، نبود تجهیزات به‌روز و از همه مهم‌تر نادیده‌گرفتن جایگاه واقعی روابط عمومی در ساختار سازمانی چالش‌های بزرگی هستند که مانع از تحقق ظرفیت‌های این حوزه می‌شوند و تا زمانی که روابط عمومی صرفاً به عنوان یک واحد اجرایی دیده شود نمی‌توان از آن انتظار عملکردی در تراز توسعه داشت.

وی با بیان اینکه روابط عمومی‌ها باید نقش پیونددهنده بین مردم و نهادها را ایفا کنند، ادامه داد: امروز جامعه بیش از هر زمان دیگری به شفافیت، گفت‌وگو، اعتماد و امید نیاز دارد و روابط عمومی می‌تواند با تولید محتوای صادقانه، الهام‌بخش و متنوع به تقویت سرمایه اجتماعی و انسجام ملی کمک کند.

مدیر روابط عمومی اداره‌کل راه و شهرسازی استان سیستان و بلوچستان تأکید کرد: دغدغه من تلاش برای تحقق این نگاه تحول‌آفرین و ارتقای روابط عمومی به جایگاه واقعی خود یعنی مغز متفکر ارتباطات سازمانی است.

سرگزی: روابط عمومی یعنی حضور بی‌وقفه، تعهد و به‌روزرسانی مستمر

مریم سرگزی مدیر روابط عمومی اداره کل تعزیرات حکومتی سیستان و بلوچستان با اشاره به تجربه بیش از یک دهه فعالیت در این حوزه، تأکید کرد: روابط عمومی دیگر یک شغل اداری نیست؛ بلکه مسئولیتی دائمی، علمی و تعاملی است که نیاز به تعهد، صبوری و دانش روز دارد.

مریم سرگزی در گفتگو با خبرنگار سکایی نیوز ، با بیان اینکه از سال ۱۳۹۰ فعالیت حرفه‌ای خود را در حوزه روابط عمومی آغاز کرده است، گفت: ورود من به این حوزه هم‌زمان با فعالیت در حرفه خبرنگاری بود و از همان ابتدا با چالش‌ها و سختی‌های فراوان این مسیر آشنا شدم.

وی افزود: روابط عمومی شغلی نیست که بتوان آن را محدود به ساعات اداری دانست. هر لحظه ممکن است شرایطی پیش بیاید که نیازمند پاسخگویی و مدیریت باشد. روابط عمومی باید به‌گونه‌ای عمل کند که هم پاسخگوی مطالبات مردمی باشد و هم سیاست‌ها و اولویت‌های سازمان را حفظ کند.

سرگزی با اشاره به سابقه ۱۲ سال فعالیت در مجموعه قضایی استان گفت: این سال‌ها همراه با تجربه‌های متنوع، تلخی‌ها و شیرینی‌های بسیار بود، اما با وجود تمام سختی‌ها، شیرینی کار روابط عمومی برایم ماندگار شد. به‌روز بودن و آشنایی با فناوری‌های نوین اطلاع‌رسانی از مهم‌ترین الزامات موفقیت در این حوزه است.

وی ادامه داد: امروز نوع نگاه مخاطبان، نحوه مطالبه‌گری، شیوه نگارش و ابزارهای ارتباطی تغییر کرده است و روابط عمومی‌ها باید متناسب با این تغییرات، خود را به‌روزرسانی کنند. دیگر صرفاً داشتن انگیزه کافی نیست، بلکه باید آموزش‌پذیر، تحلیل‌گر و آگاه به مسائل اجتماعی بود.

سرگزی در ادامه گفت: حدود دو سال است که مسئولیت روابط عمومی اداره کل تعزیرات حکومتی استان را بر عهده دارم و خوشبختانه در اولین سال فعالیت، موفق به کسب رتبه نخست روابط عمومی برتر کشور در سال ۱۴۰۲ در میان ادارات کل تعزیرات شدم. این افتخار، نتیجه تلاش مستمر، همکاری تیمی و حمایت مجموعه بوده است.

وی در پایان ضمن تأکید بر اهمیت نقش روابط عمومی‌ها در امیدآفرینی و تقویت اعتماد عمومی گفت: امیدوارم با ادامه مسیر آموزش، کسب تجربه و استفاده از نگاه مشورتی بزرگان این عرصه، بتوانم بیش از گذشته در مسیر خدمت به مردم مؤثر باشم.

روابط عمومی روایت‌گر صدای مردم و تپش صادقانه سازمان است

هادی سراوانی مدیر روابط عمومی اداره‌کل نوسازی، توسعه و تجهیز مدارس سیستان و بلوچستان در گفتگو با خبرنگار پایگاه خبری عصر هامون با تأکید بر نقش راهبردی روابط عمومی‌ها در نظام ارتباطی دستگاه‌های اجرایی، روابط عمومی را قلب تپنده هر نهاد و ستون اعتمادسازی در جامعه دانست.

وی با بیان اینکه تجربه بنده در روابط عمومی چیزی فراتر از کار روزمره و اداری است، گفت: این حوزه یک مأموریت انسانی و ارتباطی برای پیوند میان نهادها و افکار عمومی است که اگر جدی گرفته شود می‌تواند مسیر توسعه را در ابعاد مختلف اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی تسهیل کند.

مدیر روابط عمومی اداره‌کل نوسازی، توسعه و تجهیز مدارس استان با تأکید بر اینکه روابط عمومی نباید در چارچوب‌های کلیشه‌ای سنتی محصور بماند، گفت: روابط عمومی باید به عنوان بازوی مشورتی مدیریت ارشد، نقش‌آفرین در سیاست‌گذاری‌های ارتباطی و تقویت سرمایه اجتماعی باشد و روابط عمومی حرفه‌ای می‌تواند تولید معنا کند، امید بسازد و سازمان را از درون به جامعه پیوند دهد.

سراوانی از چالش‌های روابط عمومی نیز سخن گفت: از نبود نیروهای متخصص و تجهیزات حرفه‌ای گرفته تا جایگاه مغفول‌مانده آن در ساختار سازمان‌ها. به گفته او مادامی که روابط عمومی‌ها صرفاً به عنوان واحد اجرایی دیده شوند نمی‌توان از آن‌ها انتظار خلق تحرک و تأثیرگذاری واقعی داشت.

وی همچنین افزود: در شرایط کنونی که جامعه نیازمند گفت‌وگو، شفافیت و اعتماد است روابط عمومی‌ها می‌توانند صدای رسای مردم باشند و به بازسازی انسجام و آرامش اجتماعی کمک کنند که این مهم البته نیازمند اعتماد مدیران، بهره‌گیری از دانش روز ارتباطات و ارتقای جایگاه نهادی روابط عمومی در تصمیم‌سازی‌های کلان است.

سراوانی در پایان تأکید کرد: روابط عمومی باید مغز متفکر سازمان در حوزه ارتباطات باشد، نه تنها یک اتاق اجرا. اگر این نگاه حاکم شود روابط عمومی می‌تواند به مهم‌ترین ابزار تحول و امیدآفرینی در جامعه تبدیل شود.